修理 & 保証のポリシー(Repair and Warranty Policy)

Language:
English 中文 日本語
Menu
修理および保証
TAILYNが生産するすべての製品は、限定保証条項が適用されます。
保証期間中、お客様との合意により、「通常の使用」の結果生じた製品の不具合は、返送して修理することが可能です。
RMAのプロセス
オンラインRMA申請フォーム
TAILYNでは、TAILYNで生産されたすべての製品について、お客様に限定保証を提供しています。
1.製品品質に関する問題
お客様のもとで製品の品質に問題があることが判明した場合
2.オンラインRMA申請
オンラインRMAリクエストフォーム」に必要事項をご記入の上、10点以上の製品を返送する場合、ダウンロードしてご記入くださいそしてservice@tailyn.com.tw とTAILYN*の営業担当までメールをお送りください。
3.TAILYNがRMA番号を発行
お客様のご依頼を受け、TAILYNはRMA番号をEメールにて返信いたします。(RMA番号は30日間有効です。)
4.お客様が製品を返送
RMA番号をお受け取りになりましたら、製品を適切に梱包し、TAILYNに返送してください。
その際、外箱に必ず以下の情報を記載してください。
1. RMA番号
2. 発送先住所
Tailyn Technologies Inc.
No. 10 Rong-An Road, Luzhu District, Taoyuan City, 33852, Taiwan R.O.C. Attention: RMA 部門
5.TAILYNで評価、修理
製品を受領後、TAILYNは製品の評価と修理を行います。
保証期間外(OOW)の製品については、修理前に見積書を提出し、お客様のご指示をいただいた後に修理を開始します。
6.TAILYNより修理品を返送
限定保証書
※保証修理および保証外修理を含め、修理のためにメーカーに返送される機器 は、以下の限定保証書に従わなければなりません。
保証対象修理
  1. 正常に使用されたことを条件として、材料または製造過程によって生じた損害は無償で修理します。
  2. TAILYNは、台湾の桃園市にあるTAILYNのサービス施設において、上記の修理を行うことについてのみ責任を負うものとします。購入者は自己負担で、RMA製品を元のパッケージまたは同等の保護が施されたパッケージに入れて、TAILYNのサービス施設に返送する責任を負います。
  3. この限定保証は、(a) 事故、誤用、乱用、(b) 使用条件外の操作、(c) TAILYN の承認なしの製品の改造、および (d) ラベルや部品の欠落により損傷または欠陥が生じた製品については適用されません。
  4. 返品された製品が「No Trouble Found」(NTF)または限定保証の仕様に記載された製品の不適切な使用による損傷であるとTAILYNが判断した場合、製品を受領した時点で、お客様は製品の取り扱い、輸送、および/または修理に関して発生したすべての費用をTAILYNに補償するものとします。
保証対象外修理
  1. 保証対象外の製品、または保証対象外の損傷がある製品の修理にかかる費用は、輸送費、関税、修理費などすべてお客様の負担となります。修理費が発生する場合、TAILYNはすべての費用を記載した見積もり請求書を送付し、お客様の承認を得てから修理を行います。
  2. TAILYNは、(a)事故、誤用、乱用、(b)使用条件外の操作、(c)TAILYNの承認なしの製品の改造、(d)ラベルや部品の欠落により損傷または欠陥が生じた製品の修理を拒否する権利を留保します。
  3. 修理が不可能なOWW製品の廃棄・返送には、若干の手数料を申し受けます。
  4. 修理が完了したOWW製品については、製品出荷日から90日間の延長保証を提供します。
Item Parts P/N Serial Number Reason for Return In-Warranty (Y/N)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
  • 箱から出しての障害だったのでしょうか?そうでない場合は、いつ頃発生したのでしょうか。
  • この問題は何台で発生しましたか?
  • 製品はどのような環境で使用されていましたか?
  • 温度と湿度は?
RMAについてご質問やご不明な点がございましたら、サービス部門へご連絡ください。
Email:service@tailyn.com.tw・Tel:886-3-322-2201 x 2008 / 2002。
送信

お問合せ

ご連絡いただきましたら、ご要望・ご質問にお応えいたします

お問い合わせフォームへ
RMA number {{rmanumber}} Shipment Tracking Number {{tracking}}
Company {{company}}
Name {{applicant}} Date {{date}}
Email {{applicantemail}}
Item Parts P/N Serial Number Reason for Return In-Warranty (Y/N)
1 {{pn1}} {{sn1}} {{reason1}} {{inw1}}
2 {{pn2}} {{sn2}} {{reason2}} {{inw2}}
3 {{pn3}} {{sn3}} {{reason3}} {{inw3}}
4 {{pn4}} {{sn4}} {{reason4}} {{inw4}}
5 {{pn5}} {{sn5}} {{reason5}} {{inw5}}
6 {{pn6}} {{sn6}} {{reason6}} {{inw6}}
7 {{pn7}} {{sn7}} {{reason7}} {{inw7}}
8 {{pn8}} {{sn8}} {{reason8}} {{inw8}}
9 {{pn9}} {{sn9}} {{reason9}} {{inw9}}
10 {{pn10}} {{sn10}} {{reason10}} {{inw10}}
Was this an out of box failure? If not, when did the failure occur.
{{qq1}}
How many units exhibited this issue?
{{qq2}}
What environment was the product used in?
{{qq3}}
Temperature and Humidity?
{{qq4}}
法律上の注意と商標について 個人情報保護方針 クッキーポリシー サイトマップ