維修 & 保固 政策

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保固與維修
台林電通生產的任何產品都包含有限保固的服務。
保固期間只要是產品本身的問題台林都會幫忙維修。
RMA流程
線上維修表單申請
台林電通生產之產品均提供有限保固的服務
1.產品不良
產品不良發生在客戶端
2.線上維修表單申請
客戶申請 “線上維修表單” 或當退回超過10樣產品請下載並填"維修表單”寄回給 service@tailyn.com.tw 或負責的業務
3.台林提供維修單號碼(RMA No.)
台林會回填RMA號碼(有效期限30天)
4.客人寄出維修產品
客戶包裝並寄回不良品。(RMA號碼必須寫在外箱)寄回產品前請注意以下項目:
寄送資訊
台林電通股份有限公司
桃園市33852蘆竹區榮安路10號
RMA 收
5.台林維修
收到維修品將進行查修。過保固期之維修品,維修前將提供維修報價
6.台林寄回完修產品
保固聲明
※ 退還給台林電通維修的產品(包含保固內及保固外),需符合台林電通的保固聲明
保固內維修
  1. 在正常操作下,所有因材料或製作過程而造成損壞的產品將免費維修。
  2. 買方負責將原包裝或具有相同保護等級的包裝,將有缺陷的產品自費退還給台林電通的服務機構。
  3. 上述保證的法律效力取決於買方對產品的正確使用。這些保證不包括產品缺陷是由於意外、異常的電氣、物理或電磁應力、疏忽、誤用、電源故障、環境控制、運輸、未能將產品保持在正常狀態而引起的。
  4. 當收到產品後,經台林電通維修程序確認是良品(NTF)或產品損耗是因修理、更改或不恰當的包裝,客戶需負責全部的費用。
保固外維修
  1. 過保固期之維修品,台林會檢查、維修、測試該維修品,同時對買方收取合理之維修費,此費用包含維修作業成本及物料成本。
  2. Tailyn 拒絕維修包括對於產品本體的損害、明顯的錯誤處理、誤用、未經許可的修改或者不恰當的運送包裝。
  3. 運回 Tailyn 不再提供維修服務之產品,台林將收取一點處理費來報廢此維修品或將此維修品寄回給客戶。
  4. Tailyn 提供額外的 90 天保固給維修品,保固期從寄給客戶之日期開始計算。
Item Parts P/N Serial Number Reason for Return In-Warranty (Y/N)
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  • Was this an out of box failure? If not, when did the failure occur.
  • How many units exhibited this issue?
  • What environment was the product used in?
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如果您對 RMA 有任何疑問或疑慮,請聯繫我們。使用電子郵件至 service@tailyn.com.tw 或致電 886-3-322-2201x2008 / 2002來聯繫服務部門。
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